Informations légales
Pour que chaque accompagnement se déroule dans la clarté et la confiance, voici le cadre qui entoure nos rencontres.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations et produits proposés par Anaïs Guérisseuse : soins énergétiques, accompagnements de l'âme, programme « Se Traverser et se Rencontrer » et produits numériques, dont le carnet « À la rencontre du Vivant ».
Toute réservation d'une séance ou tout achat d'un produit numérique vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Les soins proposés relèvent du bien-être et de l'accompagnement énergétique. Ils ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic, une prescription ou un traitement thérapeutique.
Ils ne se substituent jamais à un avis, un suivi ou un traitement médical. Il appartient à chaque personne de poursuivre son suivi auprès des professionnels de santé compétents et de ne jamais interrompre un traitement en cours sans l'avis de son médecin.
Anaïs Guérisseuse est tenue à une obligation de moyens et non de résultat : aucun résultat, guérison ou effet particulier ne peut être garanti.
Les séances se déroulent à distance, sur rendez-vous, pris par téléphone, SMS, WhatsApp ou Telegram au 06.50.00.31.38.
Le rendez-vous est confirmé une fois la date et l'horaire convenus ensemble. Le créneau est alors réservé exclusivement à la personne accompagnée.
Les tarifs en vigueur sont communiqués avant toute réservation et confirmés lors de la prise de rendez-vous.
Le paiement est dû au plus tard le jour de la séance, selon les modalités convenues. Pour le programme « Se Traverser et se Rencontrer », le règlement peut être global ou échelonné selon ce qui a été convenu ; l'engagement porte sur l'intégralité du programme.
Le carnet « À la rencontre du Vivant » (15 €) est vendu en ligne au prix indiqué au moment de l'achat. Le paiement s'effectue en une seule fois, par carte bancaire, via une plateforme de paiement sécurisée. Le carnet est livré par mail, avec la facture correspondante, après confirmation du paiement.
Anaïs Guérisseuse n'est pas assujettie à la TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Tout rendez-vous réservé est dû. Aucune séance, aucun programme et aucune prestation, réglés en tout ou partie, ne fait l'objet d'un remboursement, quel qu'en soit le motif.
En cas d'empêchement, la séance peut être reportée une fois, sous réserve d'un préavis d'au moins 48 heures avant l'horaire prévu, et selon les disponibilités.
En cas d'annulation ou de report demandé moins de 48 heures avant la séance, d'absence, de retard important ou d'interruption de la séance par la personne accompagnée, la prestation est considérée comme due et intégralement consommée, sans report ni remboursement.
Pour le programme « Se Traverser et se Rencontrer », l'arrêt du programme en cours de route à l'initiative de la personne accompagnée ne donne lieu à aucun remboursement, même partiel, des séances non réalisées.
En cas d'empêchement de la part d'Anaïs Guérisseuse, la séance est reportée à une date convenue ensemble, sans frais supplémentaires.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du consommateur.
En réservant une séance dont la date se situe dans les 14 jours suivant la réservation, la personne accompagnée demande expressément l'exécution de la prestation avant l'expiration du délai de rétractation et renonce à ce droit une fois la séance réalisée.
Produit numérique : conformément à l'article L221-28 (13°) du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dès lors que l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, qui a reconnu perdre son droit de rétractation. En achetant le carnet « À la rencontre du Vivant », l'acheteur demande expressément la fourniture immédiate du contenu numérique et renonce à son droit de rétractation. Aucun remboursement n'est possible une fois le carnet envoyé.
Le carnet « À la rencontre du Vivant », l'ebook « Se Traverser et se Rencontrer » et l'ensemble des contenus du site et des accompagnements sont protégés par le droit d'auteur et demeurent la propriété exclusive d'Anaïs Guérisseuse.
L'achat du carnet ne confère qu'un droit d'usage privé et personnel. Toute reproduction, diffusion, transmission, revente ou utilisation commerciale, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
L'ebook compagnon du programme est offert et envoyé par mail à l'issue de la première séance. Il est lui aussi strictement personnel et ne peut être diffusé, revendu ou reproduit.
Le carnet « À la rencontre du Vivant » et l'ensemble des soins et accompagnements proposés sont fournis à titre informatif et éducatif. Ils s'inscrivent dans une démarche de bien-être et de développement personnel.
Ils ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé, un diagnostic médical, une prescription ou la prise de médicaments. Il appartient à chaque personne de consulter un médecin pour toute question de santé et de ne jamais modifier ou interrompre un traitement sans avis médical.
La responsabilité d'Anaïs Guérisseuse ne saurait être engagée quant aux interprétations, décisions ou conséquences résultant de la lecture du carnet ou du suivi d'un soin. Chaque personne reste seule responsable de son état de santé et de ses choix.
Les séances se déroulent à distance depuis le lieu choisi par la personne accompagnée. Il lui appartient de se rendre disponible dans un espace calme, pour la durée prévue.
Tout ce qui est partagé durant les séances demeure strictement confidentiel.
Les données collectées (nom, téléphone, adresse mail) servent uniquement à la gestion des rendez-vous, à l'envoi des produits numériques et au suivi de l'accompagnement. Elles ne sont ni cédées ni vendues. Conformément au RGPD, un droit d'accès, de rectification et de suppression peut être exercé à tout moment par téléphone au 06.50.00.31.38.
La personne accompagnée reste seule responsable de ses choix, de ses actes et de son suivi médical. La responsabilité d'Anaïs Guérisseuse ne saurait être engagée au titre des décisions prises à la suite d'une séance.
Les séances sont réservées aux personnes majeures. Pour un mineur, l'accord préalable et la présence d'un représentant légal sont requis.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.